The numbers
our Terms point to.Angka yang
dirujuk Terma kami.条款里提到的
数字，在这里。
The values our Terms call “published on the figures page”, in both languages. Each clause sets the boundary; this page shows what is in force.Nilai yang dirujuk Terma kami sebagai “diterbitkan pada halaman angka”, dalam dua bahasa. Setiap klausa menetapkan sempadan; halaman ini menunjukkan nilai yang berkuat kuasa.条款里写“数额页公布”的那些数，双语。边界由条款定，这一页放现在生效的值。
How to read this page. Where the Terms refer to a figure or period published by the Company, the clause fixes the boundary and this page shows the value in force (General Terms, clause 9.2). A value can be changed only within that boundary.
Bahasa Malaysia governs. The Bahasa Malaysia text is the primary legal version; the English is here for convenience. The full documents are on the legal page.
Cara membaca halaman ini. Apabila Terma merujuk kepada angka atau tempoh yang diterbitkan oleh Syarikat, klausa itu menetapkan sempadan dan halaman ini menunjukkan nilai yang berkuat kuasa (Terma & Syarat Umum, klausa 9.2). Nilai hanya boleh diubah dalam sempadan itu.
Bahasa Malaysia mengawal. Teks Bahasa Malaysia ialah versi undang-undang utama; versi Bahasa Inggeris di sini untuk kemudahan. Dokumen penuh ada pada halaman undang-undang.
怎么读这一页。条款提到“由公司公布”的数字或期限时，条款定边界，这一页放现在生效的值（通用条款 9.2）。数值只能在边界内调整。
以马来文为准。马来文是法定主文本，英文放在这里是为了方便阅读。完整条款在法律文件页。
1TiTi Life: cancellationTiTi Life: pembatalan
TiTi Life: pilihan pembatalan. Setiap kedai memilih satu untuk seluruh kedai; anda melihatnya, berserta tarikh akhir yang tepat, sebelum anda membayar. Waktu operasi kedai boleh mengalihkan tarikh akhir lebih awal (tidak sesekali lebih daripada 48 jam).
Batalkan satu tempahan
- Flexible: Bayaran balik penuh 4 jam atau lebih sebelum; tiada selepas itu
- Standard: Bayaran balik penuh melebihi 48 jam sebelum; 50% dari 24 hingga 48 jam; tiada di bawah 24 jam
- Strict: Bayaran balik penuh melebihi 72 jam sebelum; 50% dari 24 hingga 72 jam; tiada di bawah 24 jam
Tukar masa
- Flexible: Percuma sehingga 2 jam sebelum; sehingga 2 perubahan; di bawah 2 jam kedai mencadangkan masa baharu
- Standard: Percuma melebihi 48 jam sebelum; perubahan pertama percuma; seterusnya RM5 (24–48 jam sebelum) atau RM10 (di bawah 24 jam); sehingga 2 perubahan
- Strict: Percuma sehingga 48 jam sebelum; RM10 dari 24 hingga 48 jam; 1 perubahan keseluruhannya; di bawah 24 jam kedai mencadangkan masa baharu
Pas: batalkan satu sesi
- Flexible: Dikembalikan jika 4 jam atau lebih sebelum
- Standard: Dikembalikan jika 24 jam atau lebih sebelum
- Strict: Dikembalikan jika 48 jam atau lebih sebelum
Pas: tukar satu sesi
- Flexible: Percuma sehingga 2 jam sebelum
- Standard: Percuma sehingga 24 jam sebelum
- Strict: Percuma sehingga 48 jam sebelum
Pas: tamatkan di pertengahan
- Flexible: Sesi yang tidak digunakan dibayar balik
- Standard: Sesi yang tidak digunakan dibayar balik, ditolak nilai 1 sesi
- Strict: Sesi yang tidak digunakan dibayar balik, ditolak nilai 2 sesi (tidak sesekali di bawah sifar)
Pas: sesi tidak digunakan semasa luput
- Flexible: Dibayar balik
- Standard: Dilanjutkan sekali selama 30 hari, kemudian luput
- Strict: Luput
Yuran TiTi Sure bagi sesi yang tidak digunakan sentiasa dibayar balik. Jika kedai membatalkan, tutup atau tidak melakukan perkhidmatan, anda sentiasa menerima bayaran balik penuh, apa pun pilihan yang terpakai. Sudah membayar tetapi tempoh percuma telah berlalu? Anda mendapat 15 minit untuk mengubah fikiran jika tempahan bermula sekurang-kurangnya 1 jam kemudian.
TiTi Life: cancellation options. Each shop chooses one for the whole shop; you see it, and the exact deadlines, before you pay. The shop’s opening hours can move a deadline earlier (never by more than 48 hours).
Cancel one booking
- Flexible: Full refund 4 hours or more before; none after
- Standard: Full refund over 48 hours before; 50% from 24 to 48 hours; none under 24 hours
- Strict: Full refund over 72 hours before; 50% from 24 to 72 hours; none under 24 hours
Change the time
- Flexible: Free up to 2 hours before; up to 2 changes; under 2 hours the shop proposes a new time
- Standard: Free over 48 hours before; first change free; later changes RM5 (24–48 hours before) or RM10 (under 24 hours); up to 2 changes
- Strict: Free up to 48 hours before; RM10 from 24 to 48 hours; 1 change in all; under 24 hours the shop proposes a new time
Pass: cancel one session
- Flexible: Returned if 4 hours or more before
- Standard: Returned if 24 hours or more before
- Strict: Returned if 48 hours or more before
Pass: change one session
- Flexible: Free up to 2 hours before
- Standard: Free up to 24 hours before
- Strict: Free up to 48 hours before
Pass: end it part-way
- Flexible: Unused sessions refunded
- Standard: Unused sessions refunded, less the value of 1 session
- Strict: Unused sessions refunded, less the value of 2 sessions (never below zero)
Pass: unused sessions at expiry
- Flexible: Refunded
- Standard: Extended once by 30 days, then lapse
- Strict: Lapse
The TiTi Sure Fee for sessions not used is always refunded. If the shop cancels, closes or does not do the service, you always get a full refund, whichever option applies. Paid at checkout, then missed the free period? You get 15 minutes to change your mind if the booking starts at least 1 hour later.
Berapa awal anda boleh menempah: sehingga 180 hari di TiTi. Setiap kedai juga menetapkan hadnya sendiri (30 hari melainkan kedai mengubahnya); yang lebih pendek antara keduanya terpakai. (Dasar Pemulangan, Bayaran Balik, Penjadualan Semula & Pembatalan, klausa 5.1)
How far ahead you can book: up to 180 days on TiTi. Each shop also sets its own limit (30 days unless the shop changes it); the shorter of the two applies. (Return, Refund, Reschedule & Cancellation Policy, clause 5.1)
Melaporkan masalah dengan perkhidmatan TiTi Life — tempohnya, dikira dari masa tamat berjadual perkhidmatan atau dari pengesahan automatik, mengikut mana yang terkemudian: 24 jam — Home cleaning; Car wash & coating. 168 jam (7 hari) — Tutoring & music; Phone repair; PC & laptop repair. 72 jam — semua kategori lain: Pet walking & sitting; Pest control; Aircon cleaning; Hair salon & barber; Nails; Facial & makeup; Eyelash & brow; Waxing & hair removal; Pet grooming & boarding; Pet transport; Self-drive car rental. Tempoh bagi sesuatu tempahan ialah yang berkuat kuasa semasa ia dibuat, dan dipaparkan pada penyenaraian sebelum anda menempah. (Dasar Pemulangan, Bayaran Balik, Penjadualan Semula & Pembatalan, klausa 5.6)
Reporting a problem with a TiTi Life service — the window, counted from the scheduled end of the service or from auto-confirmation, whichever is later: 24 hours — Home cleaning; Car wash & coating. 168 hours (7 days) — Tutoring & music; Phone repair; PC & laptop repair. 72 hours — every other category: Pet walking & sitting; Pest control; Aircon cleaning; Hair salon & barber; Nails; Facial & makeup; Eyelash & brow; Waxing & hair removal; Pet grooming & boarding; Pet transport; Self-drive car rental. The window for a booking is the one in force when it was made, and is shown on the listing before you book. (Return, Refund, Reschedule & Cancellation Policy, clause 5.6)
2TiTi SureTiTi Sure
Fi Pengendalian Tuntutan TiTi Sure: RM1.00 bagi setiap tempahan TiTi Life yang layak, sama untuk setiap pelanggan. (Terma TiTi Sure, klausa 3)
TiTi Sure claim handling fee: RM1.00 on each eligible TiTi Life booking, the same for every customer. (TiTi Sure Terms, clause 3)
Jumlah paling tinggi yang dikendalikan melalui TiTi bagi satu insiden: yang lebih rendah antara RM300 dan tiga kali nilai pesanan; bagi ahli TiTi Saver, yang lebih rendah antara RM600 dan tiga kali nilai pesanan. (Terma TiTi Sure, klausa 6)
Most handled through TiTi on a single incident: the lower of RM300 and three times the order value; for a TiTi Saver member, the lower of RM600 and three times the order value. (TiTi Sure Terms, clause 6)
Jumlah keseluruhan yang diterima melalui TiTi dalam mana-mana tempoh dua belas bulan bergolek: RM900; bagi ahli TiTi Saver, RM1,800. (Terma TiTi Sure, klausa 6)
Total received through TiTi in any rolling twelve months: RM900; for a TiTi Saver member, RM1,800. (TiTi Sure Terms, clause 6)
Tempoh Peniaga Baharu: dari pesanan pertama kedai itu yang selesai, selama 90 hari atau sehingga 30 tempahan yang dikenakan Yuran TiTi Sure, mengikut mana yang lebih awal. Dalam tempoh ini, tidak lebih daripada RM200 dikendalikan melalui TiTi bagi satu insiden. (Terma TiTi Sure, klausa 6)
New-Merchant period: from the shop’s first completed order, for 90 days or until 30 bookings that carried the TiTi Sure Fee, whichever comes first. During this period, no more than RM200 is handled through TiTi on a single incident. (TiTi Sure Terms, clause 6)
Peniaga yang tidak bersetuju dengan keputusan TiTi Sure mempunyai 3 hari untuk memohon semakan. (Terma TiTi Sure, klausa 8)
A merchant that disagrees with a TiTi Sure decision has 3 days to ask for a review. (TiTi Sure Terms, clause 8)
3TiTi Food and TiTi ShopTiTi Food dan TiTi Shop
Pesanan penghantaran — tempoh pembatalan percuma selepas pembayaran: 2 minit. Dalam tempoh ini pesanan tidak diserahkan kepada kedai. Tempoh ini tidak sesekali lebih daripada 10 minit. (Dasar Pemulangan, Bayaran Balik, Penjadualan Semula & Pembatalan, klausa 3.4A dan 4.4A)
Delivery orders — free-cancellation period after payment: 2 minutes. During this time the order is not passed to the shop. This period is never longer than 10 minutes. (Return, Refund, Reschedule & Cancellation Policy, clauses 3.4A and 4.4A)
Melaporkan masalah dengan pesanan: TiTi Food — dalam tempoh 3 jam selepas pesanan ditanda selesai; TiTi Shop — dalam tempoh 72 jam. (Dasar Pemulangan, Bayaran Balik, Penjadualan Semula & Pembatalan, klausa 2.1)
Reporting a problem with an order: TiTi Food — within 3 hours after the order is marked completed; TiTi Shop — within 72 hours. (Return, Refund, Reschedule & Cancellation Policy, clause 2.1)
Jika tiada penunggang dapat diaturkan dalam tempoh 3 jam selepas pembayaran, pesanan dibatalkan secara automatik dan dibayar balik sepenuhnya. (Dasar Penghantaran, klausa 3.3)
If no rider can be arranged within 3 hours after payment, the order is cancelled automatically and refunded in full. (Delivery Policy, clause 3.3)
4For MerchantsUntuk Peniaga
Komisen: TiTi Food dan TiTi Shop: 20% daripada harga tersenarai anda, dari hari pertama. TiTi Life: 8% daripada harga tersenarai anda, dari pesanan pertama yang selesai, bagi semua kategori perkhidmatan. Tiada tempoh bebas komisen bagi kedua-dua talian. (Terma & Syarat Peniaga, klausa 4.1)
Commission: TiTi Food and TiTi Shop: 20% of your listed price, from your first day. TiTi Life: 8% of your listed price, from your first completed order, for every service category. There is no commission-free period on either line. (Merchant’s Terms & Conditions, clause 4.1)
Apabila kedai membatalkan pesanan: kedai dihentikan sementara daripada menerima pesanan baharu selama 30 minit (tidak sesekali lebih daripada 24 jam). Pembatalan ketiga dalam tempoh 30 hari menyebabkan kedai kekal dihentikan sementara sehingga Khidmat Pelanggan TiTi membukanya semula. (Terma & Syarat Peniaga, klausa 3.3A)
When a shop cancels an order: the shop is paused for new orders for 30 minutes (never more than 24 hours). A third cancellation within 30 days keeps the shop paused until TiTi Customer Service reopens it. (Merchant’s Terms & Conditions, clause 3.3A)
Super Saver: sesuatu item memerlukan harga kedai yang direkodkan sekurang-kurangnya RM15.00 untuk diaktifkan. (Terma & Syarat Peniaga, klausa 8.1 dan 8.4)
Super Saver: an item needs a recorded in-store price of at least RM15.00 to be enabled. (Merchant’s Terms & Conditions, clauses 8.1 and 8.4)
Pas: tempoh sah 30, 60, 90 atau 180 hari. (Dasar Pemulangan, Bayaran Balik, Penjadualan Semula & Pembatalan, klausa 5.15; Terma & Syarat Peniaga, klausa 4.7)
Passes: a validity period of 30, 60, 90 or 180 days. (Return, Refund, Reschedule & Cancellation Policy, clause 5.15; Merchant’s Terms & Conditions, clause 4.7)
TiTi Life: bayaran balik pas (untuk Peniaga). Apabila pelanggan menamatkan pas, atau pas dibayar balik kerana anda tutup, berhenti berniaga atau menghentikan perkhidmatan itu, selepas kami membayar anda untuknya, anda mempunyai 3 hari selepas kami memaklumkan untuk memilih cara membayar balik bahagian anda. Bayar sekarang: kami terlebih dahulu menggunakan wang yang belum diselesaikan kepada anda, kemudian anda membayar bakinya dalam Aplikasi dalam masa 48 jam. Bayar dari pesanan: anda menerima perjanjian bayaran balik; daripada setiap pesanan baharu kami membayar anda bahagian tunai operasi yang dinyatakan dalam klausa 3.5 Terma Peniaga (kini 30% daripada harga tersenarai, atau 10% semasa terhad) dan menggunakan baki pesanan itu untuk membayar balik. Jika anda tidak memilih dalam 3 hari, atau tidak membayar dalam 48 jam, kami membayar balik daripada pesanan dengan cara yang sama. Selagi bayaran balik pas terhutang, anda tidak boleh menawarkan pas baharu; pas yang telah dijual kekal sah. Tiada yuran, tiada faedah. Tempoh ini tidak sesekali lebih pendek daripada 3 hari dan 48 jam; tempoh yang lebih pendek memerlukan notis 30 hari, yang lebih panjang bermula serta-merta.
TiTi Life: pass refunds (for Merchants). When a customer ends a pass, or a pass is refunded because you close, stop trading or stop the service, after we have paid you for it, you have 3 days after we tell you to choose how to repay your share. Pay now: we first use any money not yet settled to you, then you pay the rest in the App within 48 hours. Pay from orders: you accept the repayment agreement; from each new order we pay you the working-cash share stated in clause 3.5 of the Merchant’s Terms (now 30% of the listed price, or 10% while restricted) and use the rest of that order to repay. If you do not choose in 3 days, or do not pay within 48 hours, we repay from orders the same way. While a pass refund is owed, you cannot offer new passes; passes already sold stay valid. No fee, no interest. These periods are never shorter than 3 days and 48 hours; a shorter period needs 30 days’ notice, a longer one starts at once.
Had harga bagi satu item TiTi Life: RM50,000. Dalam Tempoh Peniaga Baharu — dari pesanan pertama kedai itu yang selesai, selama 90 hari atau sehingga 30 tempahan yang dikenakan Yuran TiTi Sure, mengikut mana yang lebih awal — satu item boleh disenaraikan pada harga tidak melebihi RM2,000. (Terma & Syarat Peniaga, klausa 3.6)
Price cap for a single TiTi Life item: RM50,000. During the New-Merchant period — from the shop’s first completed order, for 90 days or until 30 bookings that carried the TiTi Sure Fee, whichever comes first — a single item may be listed at no more than RM2,000. (Merchant’s Terms & Conditions, clause 3.6)
Ekstra Saver: apabila 3 laporan bahawa Ekstra Saver tidak diberikan disahkan terhadap sesebuah kedai dalam tempoh 90 hari, TiTi boleh menjeda Ekstra Saver pada semua perkhidmatan kedai itu. (Terma & Syarat Peniaga, klausa 8.7)
Saver Extra: where 3 reports that a Saver Extra was not provided are upheld against a shop within 90 days, TiTi may pause Saver Extra on all of the shop’s services. (Merchant’s Terms & Conditions, clause 8.7)
Pesanan yang tidak dilihat kedai: jika kedai tidak melihat pesanan Food atau Shop yang telah dibayar dalam app peniaga TiTi dalam masa 6 minit sejak ia mula dapat melihatnya, TiTi membatalkan pesanan itu dan membayar balik sepenuhnya, dan kedai dihentikan sementara seperti bagi mana-mana pembatalan oleh kedai (baris 4.2). Masa ini tidak pernah kurang daripada 3 minit atau lebih daripada 30 minit. (Terma & Syarat Umum, klausa 3.5; Terma & Syarat Peniaga, klausa 3.3B)
Orders the shop has not seen: if a shop has not seen a paid Food or Shop order in the TiTi merchant app within 6 minutes of when it can first see it, TiTi cancels the order and refunds it in full, and the shop is paused as for any cancellation by the shop (row 4.2). This time is never shorter than 3 minutes or longer than 30 minutes. (General Terms & Conditions, clause 3.5; Merchant’s Terms & Conditions, clause 3.3B)
5Payments, points and referralsPembayaran, mata dan rujukan
Perbankan dalam talian FPX: tersedia apabila harga tersenarai item — sebelum apa-apa diskaun, dan tidak termasuk yuran penghantaran, SST dan Yuran TiTi Sure — berjumlah sekurang-kurangnya RM15.00. Sama di TiTi Food, TiTi Shop dan TiTi Life. Di bawah itu, kaedah pembayaran lain semasa pembayaran kekal tersedia. (Terma & Syarat Umum, klausa 5.3)
FPX online banking: available when the listed price of the items — before any discount, and excluding the delivery fee, SST and the TiTi Sure Fee — comes to at least RM15.00. The same on TiTi Food, TiTi Shop and TiTi Life. Below that, the other payment methods at checkout remain available. (General Terms & Conditions, clause 5.3)
Mata TiTi: di TiTi Food dan TiTi Shop, 1 mata bagi setiap RM2.00 (TiTi Saver: setiap RM1.50); di TiTi Life, 1 mata bagi setiap RM5.00 (TiTi Saver: setiap RM3.00). 100 mata = potongan RM1.00, sama untuk semua. (Dasar Mata Ganjaran, klausa 2.2 dan 3.2)
TiTi Points: on TiTi Food and TiTi Shop, 1 point for every RM2.00 (TiTi Saver: every RM1.50); on TiTi Life, 1 point for every RM5.00 (TiTi Saver: every RM3.00). 100 points = RM1.00 off, the same for everyone. (Reward Points Policy, clauses 2.2 and 3.2)
Ganjaran rujukan, dibayar sebagai Mata TiTi: 0.20% daripada setiap pesanan TiTi Food dan TiTi Shop dan 0.10% daripada setiap pesanan TiTi Life yang diselesaikan oleh orang yang anda rujuk, selama 12 bulan selepas mereka mendaftar, sehingga mata bernilai RM50.00 bagi setiap perujuk dalam setiap bulan kalendar (waktu Malaysia). (Terma & Syarat Umum, klausa 5.6)
Referral rewards, paid as TiTi Points: 0.20% of each TiTi Food and TiTi Shop order and 0.10% of each TiTi Life order that the person you referred completes, for 12 months after they sign up, up to points worth RM50.00 per referrer in each calendar month (Malaysia time). (General Terms & Conditions, clause 5.6)
Diskaun langganan pertama TiTi Saver: 5% diberikan pada tempahan TiTi Life yang jumlah perkhidmatannya — sebelum diskaun dan tidak termasuk Yuran TiTi Sure serta apa-apa yuran penghantaran — sekurang-kurangnya RM15.00. (Terma Keahlian, klausa 2.1A)
TiTi Saver first-subscription discount: the 5% is given on a TiTi Life booking whose services total — before the discount and excluding the TiTi Sure Fee and any delivery fee — is at least RM15.00. (Membership Terms, clause 2.1A)